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「人間中心設計」の第一人者が教える 失敗しないユーザインタビュー～課題やニーズを的確に捉え、分析し、製品・サービスに反映するためのコンピタンスとは～【失敗を防ぐ対策編】

開催日時	アーカイブ配信中
場所	オンライン配信（YouTube）

※ 本セミナーは【失敗に陥った事例編】【失敗を防ぐ対策編】の2回に分かれています。
※ 本セミナー単独でもご視聴をいただけます。
※【失敗に陥った事例編】の アーカイブ動画 を配信中です。

市場に多様な製品・サービスがあふれる中、重要性を増しているのが「人間中心設計」の考え方と、それを実現するための「ユーザインタビュー」です。

「人間中心設計」では、製品やサービスを利用する際のユーザのネガティブな経験をできるだけ少なく、ポジティブな経験をできるだけ豊かにすることを目的とします。
ユーザのポジティブな経験を多くするためにはどのようなものを開発すれば良いか、という、ニーズ志向的なアプローチで、製品やサービスの開発を行います。

またその際、ユーザの生活や仕事において、どのようなものが必要とされているか、開発者側に適切な理解がないと、適切に開発を行えません。
自分で勝手に思い込んだイメージをもとにして、ユーザの実態を知らないまま、製品・サービスを設計して市場に提供したとしても、ユーザが興味を持つ可能性は低いでしょう。

そこで「ユーザインタビュー」により、ユーザの人となりや生活、製品・サービスの利用状況、またどのようなことを考えたり、感じたりするのか、どのような点に満足し、不満を抱えているのかを理解・把握する必要があります。
しかし「ユーザインタビュー」を漫然と実施した場合に、自分でも気づかないうちに落とし穴にはまり、「求める情報が得られない」、「的確にニーズを捉えられない」、「結果をうまく活用できない」等の状況に陥るケースが多く見られます。

このような失敗を防ぐためには、調査計画・実行から結果分析・活用まで、一連のプロセスを正しく実施するために、インタビュー担当者に要求されるコンピタンス(適性や能力)にはどのようなものがあるかを把握する必要があります。

そこで本セミナーでは、放送大学名誉教授・人間中心設計推進機構（HCD-Net）名誉理事長の黒須 正明氏および、法政大学 准教授の橋爪 絢子氏をお迎えします。

黒須氏は、日立製作所の中央研究所やデザイン研究所で17年間、HCIやユーザビリティ評価の研究に従事されました。その後、静岡大学情報学部、文科省メディア教育開発センター、放送大学にて教授として、人間中心設計、UXの理論と評価、人工物進化学などを研究されてきました。

橋爪氏は、首都大学東京（現東京都立大学）システムデザイン学部にて、人間工学をベースにしたシステム設計を教え、現在は法政大学社会学部で、ユーザ調査をメディアのデザインに生かす方法について教鞭をとられています。また、人間中心設計に関する規格の国際標準化や国内標準化に携わってこられました。

「人間中心設計」の第一人者であるお二方に、【失敗に陥った事例編】と【失敗を防ぐ対策編】の全2回、ご講演いただきます。
ユーザインタビューのよくある失敗を防ぎ、課題やニーズを的確に捉えた製品・サービスの開発を実現されたい方は、是非ご参加ください。

＜失敗を防ぐ対策編 ご講演トピック＞
◆目的を明確に
・新規の人工物の開発
・既存の人工物の改良
◆適切な調査計画
・明確な目標設定
◆適切な調査の実施
・事前に知識を
・準備・練習
・担当者のコンピタンスを補うには
・多重思考
◆分析から人工物開発への流れ(概要)
・関係者間での共通認識の醸成
・恣意的な分析をしない

■ご講演スケジュール
・ご挨拶とサービス紹介
・橋爪氏、黒須氏 ご講演
・Q&A

■参加費用
無料

※ 本セミナーは「オンデマンド配信ツール」を使用したオンラインセミナー（アーカイブ配信）です。
※ 本セミナーの対象外の方（個人の方、ご同業の方など）の参加はお断りさせていただいております。
※ 予告なくアーカイブ配信の公開を中止する場合がございます。
※ お申し込みが定員数を達した場合、受付を終了させていただく場合がございます。

登壇者